Algemene voorwaarden2018-12-02T18:16:11+00:00

Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1: IDENTITEIT VAN DE VERKOPER

Dieetwinkel Pure is een dieetwinkel en webshop, uitgebaat door Valerie De Buck (BTW nummer BE0846564332). Handelsnaam: Valerie De Buck.

Telefoonnummer: 0473/814910
E-mailadres: info@dieetwinkelpure.be
Adres winkel: Korte Nieuwstraat 12 9300 Aalst België

.

ARTIKEL 2: ONZE PRODUCTEN

In onze webshop worden een aantal verschillende producten aangeboden:
– Proteïnerijke voeding
– Suikervrije producten
– Supplementen

Onze producten worden voorzien van de nodige informatie en wij zorgen er voor dat de webshop up to date is. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk worden gesteld indien de aangeboden informatie onvolledig of niet correct zou zijn.

Bij onze producten staat steeds een ingrediëntenlijst en allergeneninformatie, gebaseerd op de productspecificaties zoals ze verstrekt werden door de producent/verdeler en dit zonder enige verbintenis en onder alle voorbehoud.

De afbeeldingen kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs of van het artikel afwijken.

.

ARTIKEL 3: EEN BESTELLING PLAATSEN

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Voor verdere vragen kan je ons steeds bereiken via bovenstaande contactgegevens.

Het plaatsen van je bestelling geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze Algemene voorwaarden.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en onder voorbehoud van wijzigingen of typfouten. De prijzen zijn exclusief eventuele leveringskosten: zie artikel 4 de levering.

.

ARTIKEL 4: DE LEVERING

Dieetwinkel Pure webshop levert enkel in België. De producten worden door bpost geleverd op het door jouw gekozen leveringsadres of postpunt, postkantoor, pakjesautomaat naar keuze van maandag tot vrijdag, niet in het weekend en op feestdagen.

We verzenden de producten – na ontvangst van uw betaling, zo snel mogelijk. We zijn niet aansprakelijk in geval van vertragingen door de bezorger. De op de website aangegeven leveringstermijn is een indicatie en geld niet als bindende termijn. Wij proberen steeds te zorgen voor een snelle en vlotte levering en doen onze uiterste best de levertermijnen te respecteren.

Bij ontvangst van de betaling beginnen we onmiddellijk met de verwerking van je bestelling. Indien de datum van een levering zou wijzigen – bijvoorbeeld door onvoldoende stock, laten we dit tijdig weten via mail. Op dat moment zullen we een nieuwe leveringsdatum voorstellen.

Wij leveren gratis vanaf 75 euro. Bij bestelling onder de 75 euro rekenen wij 5,95 euro leveringskosten aan. Voor het retour sturen van (een deel van) de bestelling: zie artikel 10 herroepingsrecht. In geval van vergissingen van onze kant: zie artikel 12 klantendienst.

De verzending is de verantwoordelijkheid van de koper. Door het aanvaarden van het pakket ga je ermee akkoord dat het pakket in goede staat is aangekomen. Als het pakket beschadigingen vertoont, moet je het weigeren en  terugsturen.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

Als de bestelling binnen de 30 dagen niet werd geleverd, ontvang je een terugbetaling van de bestelling binnen de 10 dagen.

.

ARTIKEL 5: OPHALING

Bestellingen kunnen ook gratis afgehaald worden in de winkel. Deze bestelling kan vooraf of bij ophaling betaald worden. Op werkdagen ontvang je 30 minuten tot maximum 4 uur na ontvangst van de bestelling (ingeval van vooraf betalen wordt ook de betaling afgewacht) een mail dat de bestelling kan opgehaald worden.

Indien er een bepaald product tijdelijk niet meer/voldoende in stock zou zijn laten wij dit weten via mail.

Deze termijn is een indicatie en geld niet als bindende termijn.

Bestellingen worden maximaal 14 dagen bewaard voor ophaling, daarna wordt de bestelling geannuleerd. Dit moeten we doen omdat we werken met producten met een houdbaarheidsdatum.

Wanneer een bestelling een aantal keer niet afgehaald wordt, kunnen wij beslissen toekomstige reservaties te weigeren.

.

ARTIKEL 6: BETALING

Bij ontvangst van de betaling beginnen wij onmiddellijk met de verwerking van de bestelling. De betaling kan gedaan worden via overschrijving naar onze rekening: BE48 3930 4829 0127 met als mededeling je naam en de datum van bestelling. Je bestelling wordt 7 dagen gereserveerd in afwachting van je betaling, daarna hebben wij het recht om de bestelling te annuleren.

Bestellingen kunnen ook gratis afgehaald worden in onze winkel. Deze bestelling kan vooraf betaald worden via overschrijving of kan in de winkel betaald worden op het moment van ophaling.

.

ARTIKEL 7: VERZUIM

De bestellingen die op de webshop geplaatst worden houden een betaalverplichting in. Bij het niet tijdig betalen van het volledige verschuldigde bedrag van de aankoop zal vanaf de datum van de wanbetaling zonder voorafgaande kennisgeving een intrest van 10 % gerekend worden op het nog verschuldigde bedrag.

.

ARTIKEL 8: GARANTIE

Indien een product niet overeenkomt met een besteld product of als het product niet in goede staat is, heeft u het recht op vervanging of terugbetaling. Neem hiervoor contact met ons op binnen de 24u na ontvangst van de bestelling via mail: klantendienst@dieetwinkelpure.be.

.

ARTIKEL 9: PRIVACY

We zijn er ons van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. We zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Dieetwinkel Pure & Pure Webshop. U dient zich ervan bewust te zijn dat Pure niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.
Pure respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

.

Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Pure Webshop of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

De persoonlijke gegevens van de klanten worden verwerkt door  Pure (BE0846 564 332) en worden enkel gebruikt om een bestelling via de webshop te verwerken, een vraag/dienst correct te beantwoorden/uit te voeren of een afspraak in te boeken.

Bestelling via de webshop

De gegevens die gevraagd worden van onze klanten teneinde een bestelling via de webshop tot een goed einde te brengen zijn:

Naam+voornaam, adres, gsm-nummer, e-mailadres, IP-adres en verzendadres (indien verschillend van thuisadres).

Deze gegevens worden door de klant zelf verstrekt en worden gebruikt om de bestelling te verwerken. Enkel het personeel van Pure, onze IT specialist en ingeval van verzending ook de koerierdienst hebben inzage in deze gegevens.

Persoonlijk account

Op de website/ webshop is het ook mogelijk om een persoonlijk account aan te maken. Op die manier kan u zelf uw persoonlijke gegevens aanvullen/aanpassen/verwijderen. Wij vragen hiervoor naam/voornaam/adres(sen) & een e-mailadres. Deze gegevens zijn nodig om de bestelling te verwerken en te verzenden. In het account kan u ook een overzicht terugvinden van eerder geplaatste bestellingen.

Nieuwsbrieven 

Wij sturen mailings naar onze klanten om jullie op de hoogte te brengen van nieuwe producten, interessante acties en evenementen. De mailadressen en eventueel naam/voornaam worden verzameld in de winkel of via mail nadat de klant ons expliciet de mondelinge/schriftelijke toestemming gaf om zijn/haar e-mailadres toe te voegen aan ons mailbestand.

Afmelden kan op elk moment: onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid zich af te melden.

Wilt u graag door ons uit ons mailbestand geschrapt worden, laat gerust weten via info@dieetwinkelpure.be

Mail

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Pure Webshop of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Sociale media 

Wij zijn actief op sociale media, met name Facebook. Ook via deze weg kunnen jullie ons steeds bereiken met eventuele vragen/opmerkingen. Hiervoor bewaren we uw bericht en accountnaam teneinde het bericht te kunnen beantwoorden.

 

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De informatie over uw gebruik van de website – die door de cookie wordt gegenereerd, kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Pure Webshop of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

.

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

.

Derden

De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het WebwinkelKeur-beoordelingssysteem. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze medewerkers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze website. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

.

Keuzes voor persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op dit moment aan ons is verstrekt. U kan hiervoor steeds contact opnemen met ons via info@dieetwinkelpure.be.

.

Aanpassen/uitschrijven communicatie

Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

.

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

Pure Webshop
Korte Nieuwstraat 12 9300 Aalst
info@dieetwinkelpure.be

Bij opmerkingen kan u ook steeds terecht bij de Privacycommissie.

.

ARTIKEL 10: HERROEPINGSRECHT

10.1 Voeding

Voor de voeding geld het herroepingsrecht niet en dit om volgende reden(en):
1. Het betreft levering van goederen die een beperkte houdbaarheid hebben
2. Levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om de gezondheid te beschermen* en omwille van hygiëne.
*Een deel van ons assortiment zijn glutenvrije producten en bij reeds geleverde producten kunnen wij niet meer garanderen dat ze niet in contact gekomen zijn met gluten.

10.2 Niet-voeding

Om kopers de kans te geven een product te beoordelen zoals in de winkel heeft de koper het recht om van zijn aankoop af te zien binnen de 14 dagen, zonder boete en zonder opgave van motief. Je mag het product in dat geval wel slechts behandelen en uitpakken in de mate die nodig is om het product te inspecteren.

De producten dienen onbeschadigd teruggestuurd te worden naar volgend adres: Dieetwinkel Pure, Korte Nieuwstraat 12, 9300 Aalst België. U dient ons binnen de 14 dagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk via post of e-mail op de hoogte te brengen van deze beslissing en vervolgens de producten, binnen de 14 dagen, retourneren.

U ontvangt na aanmelding van retour binnen de 14 dagen een terugbetaling. De terugbetaling zal wel pas doorgevoerd worden als wij de producten in goede staat hebben ontvangen. Deze terugbetaling is, in het geval dat de volledige bestelling werd teruggestuurd, ook inclusief de leveringskosten. De terugbetaling zal gebeuren met hetzelfde betaalmiddel als waar oorspronkelijk mee werd betaald.

De kosten voor het terugzenden van de producten zijn ten laste van de koper.

Voor verdere vragen neem contact op met ons via mail: klantendienst@dieetwinkelpure.be.

.

ARTIKEL 11: OVERMACHT

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, …

.

ARTIKEL 12: KLANTENDIENST

Indien je vragen hebt over de producten of er iets misgelopen is bij de bestelling of de levering, aarzel zeker niet om ons te contacteren! Klachten dienen ons wel te bereiken binnen de 24u na het ontvangen van de bestelling. Wij proberen dan zo snel mogelijk te antwoorden en een goede oplossing te zoeken.

De klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot zaterdag van 9u00- 18u00 op het nummer 0473/814910 en via mail: klantendienst@dieetwinkelpure.be.

.

ARTIKEL 13: ALGEMEEN

Deze voorwaarden kunnen, zonder voorafgaande kennisgeving, op elk moment gewijzigd worden. Bij het plaatsen van de bestelling zullen de Algemene voorwaarden gelden zoals ze waren op het moment dat de verkoop tot stand is gekomen. Elke bestelling die geplaatst word na het wijzigen of aanvullen van de algemene voorwaarden houd een aanvaarding in van deze nieuwe aangevulde voorwaarden.